1. النطاق والمسؤول عن البيانات
تشمل هذه السياسة جميع الخدمات المقدَّمة عبر scalino.co ونطاقاته الفرعية. المسؤول عن البيانات هو الفريق الذي يدير Scalino.
تنطبق على أصحاب الحسابات وأعضاء الفريق المدعوين إلى المؤسسة وزوار موقعنا.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والدولة والموقع الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة.
- بيانات المؤسسة: اسم المؤسسة وأعضاء الفريق وأدوارهم.
- بيانات الاستخدام: عمليات البحث وعدد العملاء المحتملين المولّدين وإعدادات الأتمتة وحركة الأرصدة وسجلات النشاط.
- بيانات العملاء المحتملين: اسم النشاط التجاري والعنوان والهاتف والموقع والتقييم وعدد المراجعات من مصادر عامة (بطاقات خرائط Google).
- بيانات التكامل: معلومات الاتصال والتفويض لحسابات Google Sheets أو Odoo CRM التي تربطها.
- البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وتفضيل اللغة وسجلات الأخطاء.
3. أغراض المعالجة والأسس القانونية
نعالج بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، وتقديم خدمة توليد العملاء المحتملين، وتتبّع استهلاك الأرصدة والاشتراكات، والرد على طلبات الدعم، وضمان الأمان، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
أسسنا القانونية هي تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة (الأمان وتحسين الخدمة)، والموافقة (الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، والالتزام القانوني.
4. بيانات العملاء المحتملين والمصادر العامة
يجلب Scalino بيانات العملاء المحتملين من بطاقات الأنشطة التجارية العامة عبر واجهة Google Maps Places API. هذه بيانات اتصال تجارية، ولا نهدف إلى جمع بيانات تخص الحياة الخاصة.
القوائم التي تنشئها تعود لمؤسستك، وتقع عليك مسؤولية الالتزام بقوانين حماية البيانات والرسائل التجارية عند استخدامها.
7. بيان الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- تُنقل جميع البيانات مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
- لا تُخزَّن كلمات المرور كنص عادي، بل تُحفظ مجزّأة عبر بنية المصادقة.
- تُطبَّق قواعد وصول على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات بحيث ترى كل مؤسسة بياناتها فقط.
- تُخزَّن مفاتيح التكامل وبيانات الاعتماد مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى في الواجهة.
- تُقيَّد الإجراءات الإدارية بصلاحيات قائمة على الأدوار ويجري تسجيلها.
- تُحمى بنية قاعدة البيانات بنسخ احتياطية تلقائية منتظمة.
8. مسؤولياتك
أمان الحساب مسؤولية مشتركة. اختر كلمة مرور قوية وفريدة، ولا تشاركها مع أحد، وامنح أعضاء فريقك الصلاحيات اللازمة فقط، وتواصل معنا فور ملاحظة أي أمر مريب.
للإبلاغ عن وصول مشبوه أو ثغرة أمنية: scalinoco@gmail.com
9. في حال وقوع حادث أمني
إذا رصدنا وصولاً غير مشروع إلى بيانات شخصية، نحقّق في الأمر دون تأخير ونؤمّن الحسابات المتأثرة ونُبلغ المستخدمين والجهات المختصة خلال المدد التي يحددها القانون.
10. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك واستخدامك طالما ظل الحساب نشطًا. عند حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، وتُحفظ السجلات الخاضعة لالتزام قانوني للمدة المقررة.
11. النقل الدولي للبيانات
قد يشغّل مزوّدو الاستضافة وواجهات البرمجة خوادم خارج بلدك. في هذه الحالة يتم النقل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومع الضمانات التي تفرضها التشريعات.
12. حقوقك
وفقًا للائحة GDPR والتشريعات المماثلة يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج وطلب الوصول إليها.
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- طلب تقييد المعالجة ونقل البيانات.
- سحب الموافقة والاعتراض على الرسائل التسويقية.
13. خصوصية القاصرين
Scalino خدمة موجهة للأعمال (B2B) وليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر فسنقوم بحذفها.
14. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني، وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة.
لأي استفسار بشأن الخصوصية أو الأمان: scalinoco@gmail.com