Владелец локального бизнеса получает десятки продающих писем в день и удаляет большинство из них в первые две секунды. Разницу создаёт не длинная презентация, а одно конкретное, проверяемое наблюдение об этой компании.
Анатомия работающего письма
Эффективное холодное письмо состоит из четырёх частей: наблюдение, специфичное для этой компании, конкретный результат этого наблюдения, короткое доказательство от похожей компании и один небольшой запрос.
Длина не должна превышать 90 слов. Исходите из того, что письмо будут читать с телефона: письмо, не помещающееся на один экран, не читают.
- Тема письма: 4–6 слов, без заглавных букв, без обещаний
- Первое предложение: говорите о получателе, а не о себе
- Заключение: не «15 минут», а запрос с низким порогом, например «прислать пример?»
Каркасы 5 шаблонов
1) Разрыв в видимости: компании, не показывающейся на верхних позициях в картах, — сравнение с рейтингом конкурента из того же района.
2) Нет сайта: компании с хорошими отзывами, но без цифрового присутствия — предложение одностраничного решения.
3) Динамика отзывов: компании, не получавшей отзывов в последние месяцы, — простой процесс сбора отзывов.
4) Сезонная возможность: предложение подготовки за два месяца до пикового периода отрасли.
5) Повторный контакт: короткое единичное продолжение с новым информационным поводом для не ответившей записи.
Ритм follow-up и метрики
Двух follow-up-писем на 3-й и 8-й день после первого письма достаточно. В каждом из них должна быть новая информация; «хочу напомнить о своём предыдущем письме» — это не информация.
Единственная метрика, которую стоит измерять, — доля ответов. Показатель открытий вводит в заблуждение из-за предзагрузки в почтовых клиентах.
Часто задаваемые вопросы
Сколько холодных писем можно отправлять в день?
Чтобы сохранить репутацию домена, разумный лимит — 30–50 писем в день на один адрес отправителя. Для большего объёма используйте отдельные домены для рассылок.
Нужно ли разрешение на отправку коммерческих писем?
На отправку коммерческих сообщений распространяются требования законодательства о рекламе и согласии на обработку контактов. Рекомендуем провести юридическую проверку соответствия перед запуском кампании.